1.機台保固多久？

一般而言，家用電器的保固都為一年，我們太陽能熱水器集熱板有三年的保固，其它部分也是一年，但消耗性零件則不在此限。若為單片單桶款式，HDPE保溫桶十年保固。

2.機台容易故障嗎？.機台一般的使用年限？

三久太陽能熱水器機台使用的材質為不鏽鋼及HDPE塑鋼，屬半永久材，且熱水的產生是利用太陽的輻射熱來加熱以及冷熱水比重不同所產生的自然循環，使用元件單純，故障率低，產品可耐用20年以上；但輔助加熱系統屬消耗性零件，有其使用年限。 依各地區水質及家庭用水方式不同而異，若要進一步了解，可請專業人員為其解說。

3.強化玻璃會有破裂的危險嗎？

強化玻璃較一般玻璃安全，但名為玻璃，故具有玻璃之特性，若有外力撞擊仍有破裂之虞，一般正常使用下，並不會有破裂的危險，您可安心使用。

4.腳架遇到颱風或是地震會有倒塌的危險嗎？

三久太陽能熱水器的機台整體結構，是經由結構技師所設計的，一般而言，無安全上的疑慮，但若遇颱風來襲前，建議仍須檢視機台是否穩固及將水位加至滿水位，以增加安全。
ps.若太陽能熱水器安裝於斜面上(鐵皮或琉璃瓦或非平面地板的特殊安裝位置，請於颱風來襲前檢示機台的螺絲是否有鬆脫現象，若有異狀請立即與北區服務中心連絡 0800663939

5.須多久清洗一次？

6.機台故障我該如何處理？

7.熱水水溫太高該如何處理？

擔心機台內熱水溫度過高易損壞；三久太陽能熱水器機台使用的材質為不鏽鋼及HDPE塑鋼，皆屬半永久材，耐熱抗腐蝕，不用擔心水溫太高損壞機台；提醒您注意熱水之使用安全。

8.遇到停電，電腦會顯示連線異常？

正常使用下，遇到停電復電時，電腦會自動復歸，若無法自動復歸，請留下基本資料，另請專業人員前往查看。

9.馬達抽入進水箱會有壓力的危險嗎？

10.溫度顯示80度 會有爆炸的危險嗎？

11.已裝設太陽能一段時間 想再加裝電熱輔助器價錢多少？

12.我有買新房子，想把舊房子的機台移去新房子使用？請問價錢多少？

移機的費用會因場地施工難易而有不同，無法在電話中提供明確的費用，須至現場勘察後才能確定詳細費用，若有需求請與服務中心連繫。

13.我不會清理水垢，可以派人來清理嗎？

當然可以，請您留下資料，我們將請經銷服務中心人員為您服務。